与物流的纠纷 您好，我是农机厂家，经常在网络上销售设备。主要是农机。一个云龙县的客户订购了一批价值8000元的机器，因为牵扯到物流运费的问题，所以我把当地几家物流公司的电话给他。让他自己跟物流公司谈判。几家的运费都比较高，只有安飞的运费稍微低一些。所以，客户决定让我们用安飞物流给他发货。
当天晚上安飞物流把货装走之后，货单上是“听通知放货”。就是货到了之后，用户把剩余的货款打过来，我们收到货款通知物流发货。
晚上货物到了郑州总公司，安飞物流打电话给我，说是运费太低，让我们加运费，因为当时谈运费的时候是客户直接跟物流公司谈的，所以我们让物流跟客户直接联系。后来联系的结果是用户自己指定了物流，让安飞物流将货转到他们的当地指定物流，适当加了一些运费。
后来安飞物流就打电话给我们，说用户让把货发到他们指定的物流。因为我们是生产厂家，所以不知道物流之间的中转是怎么回事，就说可以，只要发到安龙县就行。
结果，过了十多天，货物才运到。更令人气愤的我们这边的物流通知用户去看货，结果安龙县当地的物流没有听到我的通知就直接让用户把货提走了。
后来我跟客户协商时，客户说货到之后，包装全没了，而且货物严重受损。我又找了我们当地的物流，我们当地的物流直接说这事儿跟他们没关系，是用户自己找的物流。
我想问一下，象这种情况应该怎么办？