我想咨询一下。在唯品会买的手机。用了两个月就充不了电。拿到专卖店人家说是主板有问题 我想咨询一下。在唯品会买的手机。用了两个月就充不了电。拿到专卖店人家说是主板有问题。然后我就联系唯品会客服。人家让我返厂修。结果返回去人家说我是人为损坏。可是。就从床上掉下来了。怎么能坏呢。现在人家把这个坏手机返回给了我。可之前打电话说不给我返回手机的。这个问题。我想投诉。可是12315人家说这个唯品会人家没法解决。我应该怎么办。