我想咨询一下，我在星外转铺发了一条转让铺面的信息，跟客服联系的时候说如果没有转出去 我想咨询一下，我在星外转铺发了一条转让铺面的信息，跟客服联系的时候说如果没有转出去，说可以退款，但是拖了半年店没有转出去，要求客服退款她却推三阻四的，不退钱，可以通过什么方式要回来。