我嫂子右胳膊骑车摔骨折了，去年12月份在医院做的手术，打了钢板，医院让一年后去拆钢板 我嫂子右胳膊骑车摔骨折了，去年12月份在医院做的手术，打了钢板，医院让一年后去拆钢板。
现在半年了，去医院拍片显示骨头不但没长上，中间差一截，需要再一次手术。
打电话跟原来的主治大夫说了情况，大夫说需要再做一次手术，嫂子问大概多少钱，医生说花不了多少钱，医院可以向上申请也许不花钱。
请问律师，这属于医疗事故吗？我们应该怎么做？