在不知情的情况下，从5楼的公共楼道里拿了别人放置的私人梯子，用完后放置在3楼的公共楼道上，是否违法？ 在不知情的情况下，听从物业清洁人员的指示，从5楼的公共楼道里拿了别人放置的私人梯子。清洁人员并没有说明这是属于私人物品，我便误以为是公共物品。用完后放置在3楼的公共楼道上，现在梯子不见了，5楼的人找我索赔，我应该怎么处理？？