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追问：可是都签了合同的，合同没给我被美容院拿走了，而且没给我发票，只给了我买面膜的发票，当时只顾着脸就没注意发票的事.

回答：那你钱是怎么给的，现金还是转账？

追问：我也不知道，是美容院喊那个金融公司的人进来帮我操作的，用我手机下载的APP么么钱包.里面显示在维多利亚消费15200元

追问：当时他弄得很快，一下子要我身份证，一下子要什么人脸验证，刚验证完，我跟她说不做这个套餐了，做单次的.然后那个所谓米金客服人员说，已经办下来了贷款，我说还没有审核啊？没有审核我就是还没成功，他说已经好了，不做的话要交违约金.反正是他操作的，而且我也不了解这项金融机构，他说要是不做了就要交违约金，百分之二十的吧！美容院的人就说办都办下来了假来之则安之的话，听说不做要交好几千块钱的违约金就心不甘情不愿的做了，做的时候有金融总公司的人打我电话，我没听到就没接，后来做完了我回到家以后五点多了金融总公司的打我电话说是要审核，问我叫什么名字，生日，是不是在美容院有一笔消费，我说是的，之后才收到信息说么么贷审核通过.

回答：你必须确定付款方式，否则诉讼会很困难。

追问：我手机上有贷款公司打给维多利亚的消费流水账单.经过几天的私自协调，美容院愿意退一部分款，但是还要我交贷款公司的违约金，我觉得不合理，贷款人是我的资料名字，我愿意一次性付给贷款公司.她还要我交违约金

追问：我今天在网上12315网提交了投诉，不知道能不能处理好。主要我没人证，也不知道需要哪些证据，美容院说和金融公司有合作，说我不做了要给他违约金我才同意做那个美容项目的

回答：建议带上材料来所里面谈。

追问：去律师事务所还是工商局还是消费者协会

回答：律师事务所