我在中山路买了一个几十块的发簪，店员说可以抽奖，我抽了两次，得了一个一等奖，店员说所有的首饰都可以选 我在中山路买了一个几十块的发簪，店员说可以抽奖，我抽了两次，得了一个一等奖，店员说所有的首饰都可以选一样，但是要收百分之十的工本费，我选了一个2850的，付了285，东西有鉴定书，还有发票，可是回来查看珠宝鉴定书，根本查不到任何鉴定书信息，我怀疑这个是假的，我能去退吗？如果商家不退我要怎么办