我是保险公司员工。今年3月23日一客户车辆续保，我垫付客户保费3851 我是保险公司员工。今年3月23日一客户车辆续保，我垫付客户保费3851.2元，当月25日（周六）上午，客户至营业厅，表示保费过高。电话沟通无果，我说我在外地，周一再联系，如坚持退保则可退保。周一我联系客户，客户坚持退保，我表示可退且不影响客户相关利益。我通知公司办理退保。办理过程中才发现，该客户上周六下午又回到营业厅哄骗柜台人员称已将保费给我，要求柜台人员将正式保单打印给他，柜台人员相信了该客户的说法，按正常流程打印了保单并由该客户带走。于是我又联系该客户表示退保需要该保单原件，并可安排人员上门亲自收取该保单或免费邮寄，无需劳烦亲自送还，客户仍以多种理由推脱不同意退还。后再联系已拒绝沟通至今。