消费权益
连城移动无辜取消客户VPN 来显。致使客户精神崩溃。
连城移动无辜取消客户VPN 来显。致使客户精神崩溃。 事情发生在2012年6月16日。当时移动的工作人员根据客户使用的话费推荐客户全球通业务。当时客户咨询 转套餐 个别的VPN网等是否会被取消。移动公司工作人员告知不会。 2012年7月1日,客户的来电VPN 业务同一时间(早上6点30-8点35分被取消。 经几番调查,移动公司给于出当天的操作记录。 可客户并没有操作该记录。 这是否有欺骗客户的嫌疑。 VPN网 来显等服务被取消功能 当费用照样扣费。在这期间客户没享受该业务的优惠。这是否侵权?
问题状态:已过期
提问人:huaf51……(福建-龙岩)
提问时间:2012-07-20 17:45