出口信用保险赔付问题 尊敬的律师：
  你好。我想咨询下有关出口信用保险赔付的事情。具体情况如下;
  1、我司是一家外贸公司，同印度客户进行进出口贸易。一开始同客户口头上达成了一个协议，即客户每年保证采购货物15000吨，同时交纳5W美金的保证金给我司。（此为口头协议没有正式合同，但有邮件以及MSN消息）。
  2、客户同我司前期出货1800吨均没有任何问题，但第二阶段我司给客户出货220吨共11个货柜，付款方式为D/P 即期。但此票货物5月2日到港后客户拒不提货也不付款，导致现在滞港费达8W多美金。客户提出要求是我们退还对方25000美金保证金并付清滞港费后提货。 重点：我们同客户每票交易均进行了出口信用保险，这次客户拒提货后我们找到信保要求信用赔付，但是信保方面以此次纠纷为贸易纠纷而不属于信用纠纷而拒不赔付，信保方面按照的条款如下：
第十三条 对有付款担保或贸易双方存在纠纷的情况，保险人定损核赔的原则是： 
（一）对有付款担保的销售合同，除非保险人书面认可，在担保人按担保协议付款以前，或被保险人对担保人申请仲裁或在担保人所在国家（地区）提起诉讼，在获得已生效的仲裁裁决或法院判决并申请执行之前，保险人不予定损核赔； 
（二）因贸易双方存在纠纷而引起买方拒付货款或拒绝接受货物，除非保险人书面认可，被保险人应先进行仲裁或在买方所在国家（地区）提起诉讼，在获得已生效的仲裁裁决或法院判决并申请执行之前，保险人不予定损核赔； 
现在我想问的就是  我们没有同客户签订任何正式的书面协议，这应当不属于有付款担保的销售合同，而且同客户也进行了前面的多次合作，应当是属于信保赔付的范围之内，我想咨询下律师这种情况下我们公司能否让信保公司赔付我司的损失。  谢谢。如有可能请与我联系，进一步沟通。