您好，我想问一下，我在工厂上班，去年年底的时候因为家庭原因，我旷工离职了 您好，我想问一下，我在工厂上班，去年年底的时候因为家庭原因，我旷工离职了，今年回来办理失业金手续，可是保障局给出的答案是我不能办理失业金，我查询档案发现是公司出示的证明说我递交了书面形式的辞职申请，我百分百确定我没有提交申请，也没有在任何打印的形式上签字，我想问一下这样我应该怎样才能领取失业金呢