消费权益
应该如何维权
应该如何维权 各位律师:
大家好!很高兴能在此向各位请教维权方面的问题。
情况是这样的:
我于2009年8月3日,在当地一家电脑公司组装了一台电脑,2012年6月3日显示器出现白屏故障,6月5日返修,至6月27日才从电脑公司获悉:该显示器已被拒保。
昨天,我从电脑公司带回显示器,并从《检测报告》以下的项目中知道详情:
显示器型号:LM197VW 显示器序列号:DLM97A200571
显示器生产日期:2009年7月15日
故障现象详细描述:显示器开机花屏
检测结果:故障原因:硬件
外观情况:屏上有划伤
维修站意见:经检测该机器花屏,屏故障,因屏上划伤严重,屏不能正常免费更换。
日期:2012年6月26日 上面有维修负责人的签字
说明:
该显示器在正常工作的情况下,突然显示一片乌云,然后白屏。经检修之后,由白屏故障变成花屏故障,显示器由不能显示任何东西到能基本出现影像,但是颜色显示不正常,仍不能正常使用。本显示器电脑公司承诺质保三年,以组装日期始,质保期的结束日期应该是2012年8月3日,有电脑公司开据的收款凭证为证。另外,本显示器生产厂家声称质保三年,即便是按出厂日期计算质保期的话,质保结束日期也应该是:2012年7月20日,至今未到质保结束日期,该显示器仍在质保期以内。
我不要求将屏上的划伤修复,因为该划伤不影响屏的正常显示,只要求将显示器的正常功能恢复即可。
请都各位律师,我该如何维权?达到我的目的?我能达到我的目的吗?
另外,我打过12315了,人家告诉我:“因为该机不是品牌机,是组装机,不在受理范围之内”,让我拨打电话:12348,12348又让我打12315,最后,12348让我去法院告他。
问题状态:已解决
提问人:sdlypy……(山东-临沂)
提问时间:2012-07-14 11:24