我在一个工厂下单生产一批凉鞋（EVA材质），合同里签订是问题鞋可以退换货，且换货到没有问题为止 我在一个工厂下单生产一批凉鞋（EVA材质），合同里签订是问题鞋可以退换货，且换货到没有问题为止！现在有一批问题鞋（鞋面有坑洼、凸起、大小脚等问题）一共八百多双，一万多元，厂家同意我退过去换货，结果发过去之后厂家不认账，以问题不大为由不肯退也不肯换，而且还有剩下几千元的货还没供给完，现在厂家是说钱不会退，鞋子有新货，但是不会给我换，并且说已经不想做我的订单了，叫我自己把问题鞋拿回去！我这边联系工商，工商说经营者对经营者的问题不归工商管！请问这个情况我应该怎么办？