本人手机屏碎了，因为在手机店有碎屏险，拿到手机店里维修，但是他们给弄丢了 本人手机屏碎了，因为在手机店有碎屏险，拿到手机店里维修，但是他们给弄丢了，手机是16年7月份买的，送修时间是17年3月20日，他们的态度就是给我个低价位的手机，或者给个几百块钱，丢的信息让我自认倒霉，手机买的时候是2499元。现在他们态度特别不好，如果我要维护自己的权益，应该怎么做