商场活动促销时办理了一张养生会所体验卡，后来由于服务质量问题决定不去体验 商场活动促销时办理了一张养生会所体验卡，后来由于服务质量问题决定不去体验，一次未用，联系商家退款，商家告知退款需要扣除百分之三十手续费，请问这个是否合法？我应该怎样维护自己的权益？