我是乡镇的快递代收点。我11号寄出去一件快递。10kg左右的东西 我是乡镇的快递代收点。我11号寄出去一件快递。10kg左右的东西。上家开车来拉走的。我有视频为证据。但是上家往快递公司送的时候。快递公司称重只有3kg左右。外包装也被换掉了。请问，这是谁的责任。 我该怎么做。