购买产品出现问题，退换出现问题货不对版 一年前购买电脑（保修期为三年）之后于5月左右显卡出现问题，遂送修，但因原购买商家已关闭，所以通过另一家公司代保，该公司将卡送回厂家后厂家称该显卡无法修理，所以返还了一张比原显卡高一级别产品，但反到代保公司后，代保公司声称显卡遗失，用另一张比原卡低一级别产品给我。通过厂家同代保商家沟通，承认遗失显卡事实，但拒绝赔偿，称它们为帮忙代保，无责任。。。而厂家则称他们已完成维修，无责任，请问，我该怎么寻求帮助