我们在学校报了一个99元游玩株洲方特欢乐世界的团，其中还包括包来回接送的服务 我们在学校报了一个99元游玩株洲方特欢乐世界的团，其中还包括包来回接送的服务，但是导游在下午四点半的时候清点人数之后就走了，没到的人并没有在清点人数之后马上打电话，而是在五点打了一个电话然后也没有通知我们就走了，把没到的人丢在乐园，请问这种情况应该怎么办?