收到长城宽带的短信说一天一块钱的网费 然后打电话过去给客服  收到长城宽带的短信说一天一块钱的网费 然后打电话过去给客服 客服说这个活动是为了留住老客户的活动 说第二天联系我 可是之后的两个星期他们都没有给我一个回复 期间打过好几个电话过去 都一直在拖 最后我要投诉到消协，想要第一个客服的通话记录但是不肯给 我改怎么办