你好：我于2016年12月14日在英孚员工的操作下向百度有钱花教育贷款35099元 你好：我于2016年12月14日在英孚员工的操作下向百度有钱花教育贷款35099元，于本年3月向英孚推出退款，英孚于2017年3月16日已经将全部贷款退回，当天我致电百度有钱花客服要求退还我已还部分贷款，结果告知我需要等两天、之后就是三天、一个礼拜，15天，但时至今日，致电客服依旧说问题在加急提交过程中，刚刚致电百度有钱花客服依旧没有解决问题