农村医疗保险费用上交后，却没有保险的账户，无法报销医疗费用。 2010交了保险费后，相关部门却未给我办理，2011年未及时上交，2012年2月补交了，2012年5月份发生意外住院，去报保险却无法查到我的保险账户（我们家每一个人都没有）意思是我们交了钱，却没有为我们办理保险业务！！现在我们应该向那个部门寻求解决？