您好.律师。我想问一下驾校协议书上的未受理是什么意思,我十几 您好.律师。我想问一下驾校协议书上的未受理是什么意思,我十几天前报了一个驾校,他们报名之前说居住证是驾校给我们办的,报名之前我们去派出所给他们说办居住证的事,他们让我们20号来。到15号的时候我们报名了。到了20号我们给驾校说派出所的人让我们今天来。然后教练带我们去派出所。然后我们自己进去办居住证。（教练在外面坐汽车里面等着我们，他自己没进）派出所的人说让我们下周来领居住证。然后我们走了。然后我不想学车了。（是有些原因）然后我给驾校退钱的意见。他们不想给我退钱。时间拖延到一周左右。他们说：我们把你的全部手续办全了。你已经受理了。所以按协议上的已受理扣20%退钱。然后我让他们给我看看车管所受理单。但他们说：你先给我居住证,过几天后给你看受理单。（就是资料还没发到车管所）你没有配合我们。就这么说的。但我们说我们按未受理,扣150元服务费。但他们又说你们已受理。还说居住证是我们给你办的,是我带你们去的。但教练光带我们去。办的时候也没有跟我们一起进去办。这个问题怎么解决？