我在一个微信公众号充话费，以前充个一次打96折，4月1号这天搞活动88折 我在一个微信公众号充话费，以前充个一次打96折，4月1号这天搞活动88折，都充一两天多了都没有到，现在公众号也进不去，客服也不回应，公众号是被腾讯认证了的，也能查到这家公司的工商信息，问题我还介绍了好多人在里面充值，现在该怎么办