亲戚借款高利贷用于游戏机室赌博，后因无力还款，遭到高利贷人员软禁 亲戚借款高利贷用于游戏机室赌博，后因无力还款，遭到高利贷人员软禁，后面要求亲戚办理贷款还钱，遂去单位办理所需材料，期间都是高利贷人员跟随陪同，后亲戚借记从平方屋顶跳下，导致双腿粉碎性骨折，现派出所要求签署谅解协议书，贷款方承诺会花钱治疗，但是无实际行动，请问该怎么办