你好我想问一下我在网上买了一个伸缩楼梯5000元，我没有看到合格证保修卡发票也没有 你好我想问一下我在网上买了一个伸缩楼梯5000元，我没有看到合格证保修卡发票也没有，他在网上卖连营业执照都没有，并不是定做的而是按照他的尺寸拍的，货到了以后 师傅上门无法安装，我要求退货来回运费由我自己出，卖家还要安装费 ，楼梯定制损失费 ，要我承担我不同意