本司从事淘宝大家电，淘宝买家申请退款不退货，期间由于后台时效到期 本司从事淘宝大家电，淘宝买家申请退款不退货，期间由于后台时效到期，系统自动退款，重新换货已发出，并送达买家处；从去年11月底，到目前为止款项未补回，期间公司通过种种渠道与买家联系，买家一律承诺什么时候打款，但到期并未打款；请问各位律师，这种情况如何编写律师函