淘宝维权！ 我在淘宝上买了一个手机，我到快递公司拿件的时候包裹完好，就没有拆开验货，就签了单走了。到家后打开包裹发现里面没有手机只有配件，于是给卖方联系，卖方不承认，让我到快递公司去称重，我到快递公司称重发现没有手机包裹的重量和发货单上包裹的重量完全相同均为0.50kg，也就是说包裹里有手机被我拿走的话应该小于0.50kg，这一点快递公司可以证明，现在让淘宝介入处理，他还让我们去证明里面没有手机，让我们到快递公司去盖章证明没有手机时称重，快递公司不给我们开证明，只准电话核实，而淘宝又不同意这样，我们该怎么办？谢谢你帮帮我们吧！