您好！我在天猫苏宁易购旗舰店购买了一些商品，1月3日苏宁快递员来电话让取货 您好！我在天猫苏宁易购旗舰店购买了一些商品，1月3日苏宁快递员来电话让取货，由于不在就让放在小区商店（快递员未说明要现场验货，苏宁公司有要求）。晚上10点多取货后发现里面少货，第一时间联系快递员他说管不了让找客服，随即联系天猫并苏宁客服问题未得到解决，而且一直拖延推诿。在交涉过程中，发现苏宁物流出具了一份证明说授权王某某（实际收货人姓名）帮他签收货物，快递面单上签字为（小区超市带收，包装完好），但是实际上我自己未签收，小区商店的代收人也未签收。快递面单上的签字是苏宁物流的人为了免除他们的责任，让快递员自己在上面签的，这个我有他们在微信上聊天与图片的证明（手机无法发截图）。百忙之中麻烦问一下如何处理？虽然是我让快递放的货，是不是就不需要验货，就不需要代收人鉴字了。谢谢！