淘宝买的沙发和卖家有纠纷 我河南许昌 订单编号：136867428233313   成交时间：2012-05-21 13:56 在伊凯琳家居专营店买的一套沙发，价值4630元，28日对方就点了发货，直到6月8日，我见货物迟迟未到，着急了，就问客服客服说爆仓了，还说当日就装车，一直到12日我打电话问说到了，又问货物压在郑州，直到14日才收到。这期间就和客服有矛盾，我说只要质量好就行了，客服一再保证质量没问题，赠品也放进去了。可是收到货一看，颜色和我定到的样皮差距很大，羊皮是米黄色柔柔的接近米白的那种，稍有点泛黄，可是实物是黄的泛红，和客服交涉，他一直不承认，只是说是色差，好说什么人手掌和手背也不一个色，但是色差只是细微的差异，基本上不明显，但是这一看上去就不一个色调，还有破的地方较多，竟然有4出破口，而且都是一样的形状，我也很忙，带着两个孩子，小的才学走路，抽空给他们交涉，他们一直就是说只是色差的问题，还说我应该理解，我本来只是要他们承认错了就行，可是现在他们   （伊凯琳家居专营店:小郭 (14:39:32): 色差是正常的，其他的都可以给您解决上）这个态度让我非常寒心，过两天就自动打款给卖家了，我怎么办呢？我现在要求退货，不知道能行吗，我想这事情能解决到什么样的一个地步我不知道怎样才能维护我们自己的权益。我想这也许能推进淘宝的一些制度吧，可是我只是普通买家对淘宝的很多制度也不了解。很多人跟我一样出现了问题才想到了解， 晚了 。在此，先谢谢了，