在网上给老人买了外用药是假的，卖家不给退货，我应该如何投诉？？ 在网上给老人买了一个疗程的外用药，东西邮寄回来感觉还好，卖家之前承担说在一个月内可以退货，可是现在又说不能退货，用后根本没什么效果，这种情况下我应该如何去投诉他们？？、