咨询点问题，孩子在幼儿园自己摔了一跤，正好撞到门边框上，当时肿的很厉害 咨询点问题，孩子在幼儿园自己摔了一跤，正好撞到门边框上，当时肿的很厉害，还紫了，他们也没处理也没给我们打电话，我当时想难免的就没追究，可是几个月过去了肿消了，脸上留了个坑，还不小，哎，请问胜诉有多大希望，索赔多少？