你好，我母亲前年在邮政银行存了3万元定期2年，今年2月15号到期了 你好，我母亲前年在邮政银行存了3万元定期2年，今年2月15号到期了，然后去银行办理，银行要求把存单给工作人员，工作人员说要拿到保险公司去办理，可是过了几天了都还是没有办理好，现在我母亲意识到可能是被骗了，现在我母亲把存单也给了银行，只留了一个信封，信封上写了个银行的电话，这几天去银行也找不到当时给我母亲办理存款的那个人，现在我该怎样处理这个事，是报警还是起诉银行