商品房卫生间最高点漏水，开发商和物业是同一家，都不管，有什么途径可以解决？ 我家2011年12月中旬才拿的房子，5月份准备出租，卫生间厨房均没有自己做防水就贴了地砖，因为我们拿房的住宅质量保证书上写的防水包5年，结果6月份刚租出去，卫生间地漏堵了，卫生间积水了，后来，物业说楼下的卫生间的墙体都湿了，说我们导致了漏水，叫我们重新做防水，我们到楼下看了以后发现是最高点，那边有下水管道，我们跟物业他们的防水是包5年的，他们工作人员不承认说不包，后来我家人也有做工程的，说有国家标准是要包的，物业又说，我们贴了地砖，自己破坏了防水，我贴地砖，没有更改任何线路，纸盒直接铺的水泥黄沙然后地砖，查看了很多文件说这样不会破坏防水层的，现在物业和开发商就是一口咬定已经装修过，无法鉴定谁的责任为由，对我们的问题不理不睬，不予解决。我现在该怎么办？