律师好，我姐于十六年前左右经人介绍嫁至台湾育两小孩，十年前左右可能因结扎原因导致身体和精神出现问题 律师好，我姐于十六年前左右经人介绍嫁至台湾育两小孩，十年前左右可能因结扎原因导致身体和精神出现问题，她老公无法接受在她精神出现问题下与她办理了离婚手续，随后她老公把她送回大陆娘家后不管不问断绝了联系，回大陆广东后我姐神致不清出现自残和伤人危险现象，我父母无奈之下送她到精神病院治疗，好一段后有了好转，此事后由于她思念自己小孩变得内向和自闭，中间精神上也出现反复现象不过发现急时都吃药压制下来了，考虑长期如此不是办法为让她转移她方向不再多想三年前经人介绍跟人结了婚因当时台湾回来签证过期时她住在精神病院，后来问过要她本人去办，由于她状态不好所以一直拖至没办，结婚后育一女，在她女儿几个月时她精神出现反常可怜她女儿出世几月被她母亲在精神不清情况下用剪刀刺胸致死，后她被公安以精神出现问题释罪送至精神病院，几月后好转她要求出院回家，医院也要崔家属交医药费，我考虑之前她看病和长期供药给她导致家庭经济己很困难（因我姐当时户籍在台湾，现在在大陆没身份证变黑户，结婚没办理结婚证事后她婆家不理，我父母七十多岁，我两个小孩，这么多年我姐的病确实把家里拖的够呛），固要求政府帮她处理好户籍和办理底保减轻家庭负担 ，因政府一直未给予办理和给出答复固我们也未接我姐出来，现此事己拖了三年之多，请问此事我们该怎么办 ？我们向何处申诉此事？先叩谢了！