律师你好！我想请问 我前天游戏被封号3年原因说我使用第三方软件 可是我很困惑 律师你好！我想请问 我前天游戏被封号3年原因说我使用第三方软件 可是我很困惑，我并没有使用所说的第三方软件 我觉得我特别冤枉。咨询客服也没有用  咨询人工服务说我不是心悦会员2级(意思就是我冲的钱不够多)  。可能是我当天所使用的网吧机可能真的安装了插件，可毕竟我是无心的。腾讯这么做我真的感到很冤枉。请问律师有什么解决办法或者点子给我吗？