我想咨询下我刚在移动上个手机号码用这个号码办理银行卡可办理不说这个号码别人以有办理过 我想咨询下我刚在移动上个手机号码用这个号码办理银行卡可办理不说这个号码别人以有办理过，我就去移动要求给我换号或者给我退钱可是他们不给退怎么办