2016年10月13日在京东第三方卖家购买实木床，客服和商品介绍均说六十天发货 2016年10月13日在京东第三方卖家购买实木床，客服和商品介绍均说六十天发货，等了八十天仍未收到货，2017年1月6日申请京东客服交易纠纷专员介入，之后多次联系京东客服，一直未收到答复，直到向12315投诉后，京东商城客服答复说春节期间，商家放假无法处理，答应给我所谓京东500元的心意金，给我退款。请问这种问题我应该如何处理，关键它耽误我使用，也导致我春节期间无法购买