第一次在淘宝网上购大件（一套沙发4699元）申请退款未成功从2017年1月1号下单 第一次在淘宝网上购大件（一套沙发4699元）申请退款未成功从2017年1月1号下单，2号申请退款，4号卖家发货后，申请的退款关闭，然后我又重新申请退货退款，但至今没收到货，也没有看到物流跟踪，问了卖家，卖家说：“这边是专线物流，不是快递。”我又修改申请退款，还联系卖家协商。卖家说：“亲亲因为您的货这边看到后台已经发出了，这边需要对接您的同事处理的，非常抱歉亲亲。”申请了好多次退款，但卖家都拒绝了，请问我该怎么办？