在淘宝网上买macbook pro ，买前卖家承诺是全新原封的 在淘宝网上买macbook pro ，买前卖家承诺是全新原封的，但现在未到一年，（过了淘宝方面的90天维权期）电池出问题拿去苹果官方授权点维修，发现零部件被更换过，苹果方面拒绝维修。卖家方面只答应换一台用过的给消费者。这与购买前的承诺不一。目前正和淘宝方面协商，苹果的维修报告也会有零部件被更换过的反映。但我现在担心他们不会退款退货。请问我的要求能否达到，如果卖家始终不肯答应退货，我能采取其他的措施吗？如果起诉他们，能有多大胜算呢？