各位律师好，我在1月7号遭遇电信诈骗，被骗金额3790元。是由于我不熟悉阿里巴巴平台撤单步骤，在阿里 各位律师好，我在1月7号遭遇电信诈骗，被骗金额3790元。是由于我不熟悉阿里巴巴平台撤单步骤，在阿里巴巴应用程序里找不到人工客服，阿里巴巴应用程序里提供的电话层次分级复杂，多次拨打始终没有联系到人工客服，才在网上搜索到了一个诈骗电话造成损失的。请问阿里巴巴平台有责任吗？可以起诉他吗？谢谢