公司辞退员工不赔偿！ 我的情况是：我平时服务态度没有问题，满意度达标。但那次是遇到一位很无理的顾客，在投诉处理中心和值班班长和经理都回复过她的无理要求并致歉的情况下，她还是要我回复致歉，后来我回电致歉。电话里已致歉2次，她仍不满意要求我致歉，于是我委婉拒绝（建议她继续投诉），但她挂机前用很难听的脏话骂我，于是我生气地回复了她同样的话（没有摁下静音键）。公司之前有规定，坐席不得出现服务禁语。我这个情况算劳动合同法中的“严重违规”不能赔偿么？后公司已经口头告诉我要辞退我，并且经理已经往各班长邮箱发信说，我已经被辞退，不让我进公司。但今天可能算了赔偿金较多，改口为不辞退我了，要换我到工资为1100的岗位。我不想！想问班长信箱的信能否作为证据提出仲裁？