未经消费者同意商家私自开柜 在一个健身会所办了张健身卡，刚开始办卡得时候告诉我们可以买锁占用一个柜子把自己的物品放置进去，于是我们就把物品放进柜子里并上锁了。中间因为加班等各种原因，一个月没有过去，但是昨天再去的饿时候发现柜子已经被打开，物品被收走，锁被剪坏了。找商家讨要说法，商家说在一个月前已经通知各个会员，但是我们并没有收到相关的任何告知，请问这种情况应该怎么处理？