**乱收费，宽带网速不稳定，寻求帮助 我是**宽带用户，在缴费过程中出现多收费的现象，找过当地营业厅至今没解决，我个人认为是侵害消费者合法权益，网速不稳定找过，没有合理的解释，造成我对消费的不满，要求索赔，在此想寻求一位懂法的律师帮助，还消费者一个公道。