关于电信诈骗 我是兼职销售手机卡的，在2011年5月左右销售一个人的手机卡，刚开始这个这没有什么质量问题，但是到了2011年的10月左右，这些卡全部都停用了。。。总价值10200元。当时他承诺长期可以用的。客户找到我们店。我们只能给退款。但是，他确不给解决，这个事情已经报案了。请问，要怎么通过法律手段解决此事呢。