消费权益
电信这样是属于乱收费吗?
电信这样是属于乱收费吗? 我4月25号去电信想办理宽带业务,到了那之后,那里的业务员给我介绍了一款宽带和手机邦定的1390元套餐:其中包话4兆宽带,一部三星3G手机和手机主副卡,每月600分钟免费通话(手机每月月租111元)免费固话,也就是说,我现在只要交1390元,宽带、固话,手机都有了,以后只需每月交111元手机卡月租就可以了。当时一想,我每月打电话很多,觉得蛮划算的,就办理这个业务,因为办理时已经是4月25号了,我要求办理的人到5月1号在将套餐激活。办理的人和业务员都说现在办理都是到5月1号才生效的,这几天不会产生费用,可是到了5月7号那天,电信竟然打电话让我去交电话费39元,宽带费23元,固话费19元,我郁闷了老半天,最后还是去了电信局问了,他们却说,什么时候办理什么时候就开始计费,我说我当时已经要求5月份再激活的,我说那固话不是免月租的吗,他们又说,我们合同上是从2011年5月1号到2013年5月1号,那我就更晕了,既然合同是2011年5月1号到2013年5月1号,那为什么4月就开始计费了,何况我用都没用。没办法后来还是把钱交了。
更让人无语的是昨天我手机竟然莫明的停机了,我打10000号问,那人说要我去营业厅提升套餐业务,说我现在的套餐不能享受每月600分钟的免费通话,只能享受333分钟的免费通话,我真是听的一头雾水,明明当时办理的套餐是600分钟的免费通话,怎么就变成333分钟了呢,今天我请了假去营业厅问,他们说当时这个套餐里的600分钟在系统里没法体现,只能先开通333分钟的套餐,然后再来提升套餐级别才能享受,我当时录了音,回到家我听了N遍。还是没听懂。我现在不知该怎么办了,退订业务的话他们又不退钱给我,不退订的话,不知还有多少不知道的消费在里面。既然里面有那么多的潜在消费,为什么当时不说清楚,我认为这就是欺骗消费者。
问题状态:已过期
提问人:薄情(广东-深圳)
提问时间:2012-05-22 20:25