律师您好：我妈妈在哈市方正县她上的是新农合保险，今天12月份在咱们哈尔滨省医院住院治疗半个月 律师您好：我妈妈在哈市方正县她上的是新农合保险，今天12月份在咱们哈尔滨省医院住院治疗半个月，得的是脑梗，现在出院了回到方正新农合报销处工作人员告知只能报销百分之25，在医院我们花费14000多，当时直接走的急诊，工作人员说没有转诊证明，也没有120证明等理由只能报百分之25，请问律师他们说的合理吗？谢谢