16年12月18号，我在转转二手交易平台卖二手手机，买家说面交 16年12月18号，我在转转二手交易平台卖二手手机，买家说面交，我于18号上午10 16年12月18号，我在转转二手交易平台卖二手手机，买家说面交，我于18号上午10.40分到地铁鹭江站D出口与买家交易，他验完手机支付了钱到平台网，但是还没有确认，所以钱还没能到我手中，买家说过几天看看手机有没有问题再确定付款，平台才能给到我钱，但是到了20号晚上9点他申请退款，原因是没收到手机。现在是手机没了，钱也收不到了。我需要报警吗，警察会理我吗。平台仲裁需要证据我只有聊天记录有用吗