1个月前美的冰箱起火，技术鉴定为冰箱自燃，打美的投诉电话没人理采
去年2011年年底买了美的一台冰箱在1个月前的早上起火了，当时家里没有人，被邻居发现扑灭了，但冰箱烧得面目全非了，180平方的房子刚装修完熏得黑黑的，天花板都裂开了，当然家具、衣服、床被等都熏黑了，马上打电话给当时在那家店买的老板，老板同涟源美的代理商来现场看了，说不是冰箱的事，是插座起火，我们就请了技术鉴定部门和消防部门来鉴定，鉴定为冰箱自燃，在我们去消防部门拿鉴定报告那天涟源代理商带了两个冒充消防部门的人来说要把冰箱拿去鉴定，我们马上打电话给消防部门，消防部门说没泒人下去，他们几个就飞一样的跑了，后来找代理商要人，他就答应一定在最近几天给我们赔偿，结果总是一拖再拖，我们想5月1号打算拿现场照片做喷图去长沙那些大卖场闹的，他们一再招待5月3号美的总部下来人了断这件事，要给我们满意的赔偿，我们信他们了，5月3号是涟源代理商带衡阳代理商来了，谈判一近子说他做不了主，要美的内部人来，结果到现在没影踪，电话过去还不接听，请求高人指点，拜托了
我们在网上被骗钱财还有电话骗取钱财的，难道就没有更高效的手段来追回我们所骗的钱吗？我的亲人通过打来的自称是法院的人的电话被骗上万元，虽然打了110报警了，可是还是没有消息，难道这个社会就没有保障我们这些无权无势的人的合法权益了吗？
我家人一个月前在长沙四方坪买了台美的（BCD-178SMX）电冰箱.买回来一直没用，直到才昨天通电使用的时候发现这冰箱有问题，不能正常工作。我打电话给美的售后，售后技术员上门检查之后说我这冰箱没发票、条码是特价处理机不能保修，要收费维修。我想问的是：就算我冰箱是特价机不保修，但是我第一次使用都用不了，难道售后
