家里宽带网络无法正常使用。如果多次拨打10086而且时间长达一个季度未得到处理

家里宽带网络无法正常使用。如果多次拨打10086而且时间长达一个季度未得到处理。导致消费者通信费用严重超标。移动公司是否有责

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提问人：ask201609136gg
提问时间：2016-09-13

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