我通过网上移动营业厅错把话费充进空号里，可银行已扣费，移动营业厅没有冲进去

我通过网上移动营业厅错把话费充进空号里，可银行已扣费，移动营业厅没有冲进去，查无记录通过什么环节可以把钱要回来

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提问人：ask20160830ho3
提问时间：2016-08-30

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